お買い物マラソンの顛末

こんにちは。ケイザキです。

先日記事に載せたお買い物マラソン、ショップから提案を受けました。

まあ、こちらとしては商品が来るのは当然ですが、お買い物マラソンというイベントを使った理由がありますよね。

こうポイント還元です。

正直これのために楽天を使っているようなものです。

だからこそ、そのイベントの意味を理解して下さいと申し上げました。

すると先方から、違う拠点にある在庫を回して発送するという形を取ってくださるということでした。

私としてはありがたいですし、そうしていただければ何も問題はありません。

結果として、私は希望通りに商品を手に入れポイントも通常通り手にすることが出来ました。

まさか購入完了後にキャンセル連絡が来るなんて思ってもいなかったですし、その後にきちんと対応していただけるなんてもっと思っていませんでした。

今回は私も勉強になりました。

しかし、数量管理プログラムには欠陥があり、購入完了で安心できないこともわかりました。

今日が人生の一番若い日。

顧客目線でしか考えていないと、頼んだ時点でもう関係ないと考えがちですね。

しかし、それから人が動いており、人が不具合を是正してくれていると言うことを忘れてはいけません。

自分の目の届かないところこそ、きちんと知る・知ろうとする必要がありますね。

それは、これからの顧客満足度・マーケティングの基本となることですのでいい薬になりました。

学ぶことの多い日々に感謝です。

では、また！